Proč s námi?
míst
klientů
Generali Česká Distribuce je největší finanční poradce na českém trhu s nejširším pokrytím. S důvěrou nás můžete navštívit na více než 520 obchodních místech nebo kontaktovat poradce, kterých je více než 4 800.
V rámci jedné společnosti získáte pohodlný přístup k nejlepším finančním produktům našich partnerů, kterými jsou Generali Česká pojišťovna, Generali Penzijní společnost, investiční společnosti Generali Investments a vybraní partneři v oblasti bankovních služeb.
S klienty budujeme celoživotní vztah. Hledáme a nabízíme taková řešení, která pokrývají nejen stávající životní situaci klienta, ale zohledňují i možný budoucí vývoj.
Generali Česká Distribuce je dceřinou společností Generali České pojišťovny, jejíž kořeny sahají v českých zemích do roku 1827. Díky šíři svého klientského portfolia je Generali Česká Distribuce největším finančním poradcem
Naši partneři
Vedení společnosti
- Představenstvo
- Dozorčí rada
Představenstvo

od 1. ledna 2018

od 1. července 2020

od 1. července 2020
Dozorčí rada

od 1. dubna 2023
od 1. června 2018

od 1. dubna 2023

od 1. dubna 2023

od 1. dubna 2023

Od 1. července 2023
Základní informace
Informace o ochraně osobních údajů
-
Jedná se o nařízení Evropské unie upravující ochranu osobních údajů.
-
Nařízení je účinné od 25. 5. 2018
-
Cílem nařízení je posílit vaše práva a ochranu proti neoprávněnému zacházení s vašimi osobními údaji. Nařízení nám stanovuje nové povinnosti týkající se nakládání s vašimi osobními údaji
-
Míří tak na všechny společnosti, instituce či jednotlivce, kteří shromažďují nebo zpracovávají osobní údaje (klientů, zaměstnanců, zprostředkovatelů, dodavatelů apod.)
Vyskočilova 1442/1b
140 28 Praha 4
Zásady používání cookies Generali Česká Distribuce a.s.
Při návštěvě našich internetových stránek a aplikací se do vašeho zařízení či prohlížeče ukládají malé textové či jiné soubory cookies. Cookies jsou při další návštěvě odeslány zpět a umožňují tak identifikovat a poskytovat informace o zařízeních, ze kterých se na stránky připojujete.
Cookies se používají k tomu, aby stránky fungovaly, byly bezpečné, rychlé a efektivní. Také díky nim můžeme zlepšovat naše služby, protože nám umožňují vyhodnocovat chování při návštěvě stránek. Můžeme Vám pak nabízet obsah přizpůsobený Vašim předpokládaným zájmům.
Přečtěte si více o tom, jak pracujeme s cookies v dokumentu zásady používání cookies. Cookies preference si pak můžete nastavit na odkaze níže nebo ve vašem prohlížeči.
Žádosti pro uplatnění nároků dle nařízení GDPR
Pro podání žádosti je nezbytné vyplnit níže uvedený dokument, podepsat jej a zaslat na adresu Generali Česká Distribuce a.s., Na Pankráci 1720/123, 140 00, Praha 4, s heslem „Generali Česká Distribuce a.s. – GDPR".
Reklamační oddělení a řešení stížností
Jednou z klíčových hodnot Generali České Distribuce je otevřenost vůči klientům. Víme, že na různé věci se můžeme
dívat každý jinak a naše pohledy se mohou vzájemně lišit. Našim cílem je nalezení nejvhodnějšího řešení k uspokojení
potřeb vás, našich klientů. Neváhejte se na nás proto obrátit v případě vašich podnětů a stížností.
Podat podnět nebo stížnost můžete elektronicky na e-mail: [email protected] nebo prostřednictvím
formuláře níže.
Povinně uveřejňované informace
Výroční zprávy společnosti Generali Česká Distribuce a.s.
Výroční zprávy společnosti ČP Distribuce a.s.
Výroční zprávy společnosti Generali Distribuce a.s. (dříve Finhaus a.s.)
Kodex chování skupiny Generali
Obsahem Kodexu jsou hodnoty, se kterými se skupina Generali ztotožňuje a které formují její kulturu, dále pravidla, která skupina Generali ctí. Tyto základní hodnoty a pravidla jsou platné pro zaměstnance i členy dozorčích a řídících orgánů, příp. i třetí strany (např. zprostředkovatele), které jednají jménem naší společnosti, skupiny.
Kodex chování platný pro celou skupinu Generali byl schválen představenstvem společnosti Assicurazioni Generali S.p.A. dne 14. 12. 2012. Kodex byl přeložen do všech jazyků zemí, v nichž skupina Generali působí, a postupně nahradil dřívější etické či jiné kodexy chování.
Obsahem Kodexu jsou hodnoty, se kterými se skupina Generali ztotožňuje a které formují její kulturu, dále pravidla, která skupina Generali ctí. Tyto základní hodnoty a pravidla jsou platné pro zaměstnance i členy dozorčích a řídících orgánů, příp. i třetí strany (např. zprostředkovatele), které jednají jménem naší společnosti, skupiny.
Respektováním těchto pravidel každý přispívá k šíření klíčových principů skupiny Generali – kvality, transparentnosti a poctivosti, a napomáhá tomu, aby se tyto principy staly součástí nejen každodenních činností, ale také aby prostupovaly vztahy s kolegy, zákazníky (např. pojistníky, pojištěnými, účastníky), akcionáři, dodavateli i všemi investory.
Praktiky nebo jednání, které je v dobré víře možné považovat za nevhodné nebo v rozporu se zákonem, Kodexem chování či jinými vnitřními pravidly lze oznámit na místní nebo skupinové úrovni.
Oznámení musejí být dostatečně podrobná, pokud jde o popis okolností údajného porušení, aby mohla být prošetřena.
Pokud to dovolují místní zákony, jsou anonymní oznámení přijímána. Skupina Generali se však domnívá, že vyšetřování každého oznámení bude účinnější, pokud je známa totožnost osoby, která oznámení podala. Skupina Generali se zavazuje chránit identitu oznamovatele.
S oznámeními, stejně jako s údaji o stěžovatelích a konkrétních osobách, bude nakládáno jako s důvěrnými a v souladu s platnými právními předpisy týkajícími se ochrany soukromí.
Skupina Generali přísně zakazuje postih proti komukoli, kdo podal v dobré víře oznámení, bez ohledu na to, koho se dané oznámení týká.
Mějte prosím na paměti, že níže uvedené možnosti, jak podat oznámení, nejsou určeny pro podávání oznámení v režimu zákona č. 171/2023 Sb., o ochraně oznamovatele. Generali Česká Distribuce a.s. zavedla v souladu s uvedeným zákonem „Vnitřní oznamovací systém GČD“, který slouží k podání oznámení, pokud se domníváte, že v Generali Česká Distribuce a.s. nebo v souvislosti s ní dochází k protiprávnímu jednání. Bližší informace naleznete zde.
Jak podat oznámení?
1. Podání oznámení na místní úrovni:
a) Pošta: Kodex chování, Generali Česká Distribuce a.s., Na Pankráci 1720/123, 140 00 Praha 4b) E-mail: [email protected]
Podání obdrží Compliance Officer Generali České Distribuce a.s.
2. Podání oznámení na Skupinové úrovni (Ředitelství skupiny Generali):
a) Pošta: Group Compliance - Business Integrity - Via Machiavelli, 3, 34132 Terst, Italy
b) Infolinka pro whistleblowing skupiny Generali
Podání lze učinit prostřednictvím webového formuláře nebo telefonních čísel ve všech zemích, kde Generali působí (Česká republika: +420 228 880 081). Infolinku zajišťuje https://generali.whispli.com/speakup.
Vnitřní oznamovací systém protiprávního jednání v Generali České Distribuci
POZOR: Vnitřní oznamovací systém NENÍ určen pro podávání stížností klientů ani jejich dotazů k pojištění, pojistné smlouvě nebo pojistné události. Pokud jste naším klientem nebo Váš dotaz/podnět souvisí s pojištěním, najdete potřebné informace v kontaktech nebo můžete podat stížnost prostřednictvím tohoto formuláře.
Zobrazit více
Komu je tento oznamovací systém určen?
Vnitřní oznamovací systém je určen pouze osobám, které pro naši společnost GČD, byť zprostředkovaně, vykonávaly nebo vykonávají práci nebo jinou obdobnou činnost. Oznamovatelem tedy bude typicky zaměstnanec či poradce GČD, osoba vykonávající v GČD dobrovolnickou činnost, odbornou praxi nebo stáž, dále také uchazeč o práci nebo jinou obdobnou činnost v GČD. Pokud se v souvislosti se svou činností vykonávanou pro naši společnost dozvíte o možném protiprávním jednání, můžete nám tuto skutečnost oznámit. Pro tyto případy doporučujeme využít přednostně náš vnitřní oznamovací systém.
Co lze oznámit?
V režimu zákona o ochraně oznamovatelů lze podat oznámení, které bude obsahovat informace o možném protiprávním jednání, k němuž již došlo nebo teprve může dojít, a které:
- finančních služeb, povinného auditu a jiných ověřovacích služeb, finančních produktů a finančních trhů,
- daně z příjmů právnických osob,
- předcházení legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu,
- ochrany spotřebitele,
- souladu s požadavky na výrobky včetně jejich bezpečnosti,
- bezpečnosti dopravy, přepravy a provozu na pozemních komunikacích,
- ochrany životního prostředí,
- bezpečnosti potravin a krmiv a ochrany zvířat a jejich zdraví,
- radiační ochrany a jaderné bezpečnosti,
- hospodářské soutěže, veřejných dražeb a zadávání veřejných zakázek,
- ochrany vnitřního pořádku a bezpečnosti, života a zdraví,
- ochrany osobních údajů, soukromí a bezpečnosti sítí elektronických komunikací a informačních systémů,
- ochrany finančních zájmů Evropské unie, nebo
- fungování vnitřního trhu včetně ochrany unijních pravidel hospodářské soutěže a státní podpory podle práva Evropské unie.
Oznámení se může týkat např. poskytnutí či přijetí úplatku, podvodného jednání, diskriminace, krádeže, daňového úniku, praní špinavých peněz či zneužití osobních údajů.
Příslušná osoba a možnosti pro bezpečné podání oznámení
Oznámení přijímá a vyřizuje Specialista ochrany oznamovatelů, zaměstnanec určený představenstvem společnosti jako příslušná osoba.
Email: | [email protected] |
---|---|
Adresa pro příjem písemných podání poštou: |
Generali Česká Distribuce a.s. Na Pankráci 1720/123 140 21 Praha 4 V případě podání oznámení poštou je potřeba obálku označit nápisem: „NEOTVÍRAT – pouze k rukám Specialisty ochrany oznamovatelů“. |
Telefonní linka: |
+420 224 547 731 Pro příjem oznámení je telefonní linka vyhrazena vždy v pondělí a ve středu v době od 10 h do 14 h. O oznámení bude příslušnou osobou učiněn písemný záznam. Hovor není nahráván. |
Osobně: | Oznámení je možné učinit také osobně. Pro tento případ je třeba si domluvit s příslušnou osobou schůzku, a to s využitím výše uvedeného emailu nebo telefonu. |
Jaké jsou náležitosti oznámení? Co má být jeho obsahem?
Oznamovatel by měl jednat ve veřejném zájmu a v dobré víře, že jím podávané oznámení se opírá o věrohodná fakta a skutečnosti. Oznamovatel by měl být schopen identifikovat, jaké oblasti se protiprávní jednání týká a poskytnout takové informace o oznamovaném protiprávním jednání, které umožní daný případ správně prošetřit a posoudit. Rozsah a kvalita poskytnutých informací mohou pozitivně ovlivnit způsob prošetření oznámení, přičemž oznamovatel by se neměl při jejich opatřování dopustit jednání, které by mohlo mít charakter trestného činu. Oznamovatel by vzhledem k okolnostem a informacím, které má k dispozici v době oznámení, měl mít pádný důvod se domnívat, že jím oznamované skutečnosti jsou pravdivé. Nelze oznamovat skutečnosti vědomě nepravdivé. Na vědomě nepravdivé oznámení se nevztahuje zákonná ochrana a takovéto jednání může být postihnuto.
Oznámení musí být určité, srozumitelné a musí z něj být zřejmé, proti které osobě směřuje a jakého jednání se týká tak, aby bylo možné jej řádně prošetřit.
V oznámení oznamovatel uvede své jméno, příjmení a datum narození, nebo jiné údaje, z nichž lze dovodit jeho totožnost, příp. pracovní pozici. Současně je účelné sdělit telefon či email, jehož prostřednictvím bude určená příslušná osoba s oznamovatelem komunikovat.
Oznámení lze učinit i anonymně. Za anonymní je považováno takové oznámení, ve kterém oznamovatel neuvede své jméno, příjmení nebo jiné údaje, podle nichž by jej bylo možné identifikovat. I v tomto případě je však účelné sdělit telefon nebo email, jehož prostřednictvím se při zachování anonymity může příslušná osoba s oznamovatelem spojit. Nemožnost kontaktu s oznamovatelem může negativně ovlivnit prošetření podaného oznámení.
Osobní údaje, které oznámení obsahuje, budou zpracovány v souladu s pravidly pro ochranu osobních údajů v naší společnosti.
Postup příslušné osoby pro podání oznámení
- O přijetí oznámení příslušná osoba písemně vyrozumí oznamovatele, a to do 7 dnů ode dne přijetí oznámení. Výjimkou jsou situace, kdy oznamovatel výslovně sdělí, že nechce být o přijetí oznámení vyrozuměn, nebo pokud je zřejmé, že by vyrozuměním o přijetí oznámení došlo k prozrazení totožnosti oznamovatele jiné osobě.
- Příslušná osoba nejprve posoudí, zda oznámení spadá do působnosti zákona o ochraně oznamovatelů či nikoliv.
- Pokud příslušná osoba dospěje k závěru, že nejde o oznámení podle zákona o ochraně oznamovatelů, bez zbytečného odkladu o tom oznamovatele písemně vyrozumí.
- Pokud příslušná osoba dospěje k závěru, že jde o oznámení podle zákona o ochraně oznamovatelů, posoudí důvodnost oznámení. O výsledku posouzení vyrozumí oznamovatele písemně, a to do 30 dnů ode dne přijetí oznámení. V případech skutkově nebo právně složitých lze tuto lhůtu prodloužit až o 30 dnů, nejvýše však dvakrát.
- Je-li oznámení vyhodnoceno jako důvodné, pak příslušná osoba navrhne GČD opatření k předejití nebo nápravě protiprávního stavu. O přijatém opatření GČD vyrozumí příslušnou osobu, která o něm bez zbytečného odkladu písemně vyrozumí oznamovatele.
- Není-li oznámení vyhodnoceno jako důvodné, pak příslušná osoba bez zbytečného odkladu písemně vyrozumí oznamovatele o tom, že na základě skutečností uvedených v oznámení a z okolností, které jí jsou známy, neshledala podezření ze spáchání protiprávního jednání, nebo shledala, že oznámení se zakládá na nepravdivých informacích, a poučí oznamovatele o právu podat oznámení u Ministerstva spravedlnosti.
K podání oznámení lze využít i externí oznamovací systémy:
- systém pro přijímání oznámení zřízený Finančním analytickým úřadem, který je určen k podání oznámení o porušení povinností podle zákona č. 253/2008 Sb., o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu. Bližší informace najdete na odkaze: https://fau.gov.cz/kontakty v sekci „Whistleblowing“.
- systém pro přijímání oznámení zřízený Ministerstvem spravedlnosti, který je určen k podání oznámení jiných případů protiprávního jednání. Bližší informace najdete na odkaze: http://oznamovatel.justice.cz/.
Uveřejnění oznámení
Zákon o ochraně oznamovatelů umožňuje oznámit protiprávní jednání i uveřejněním, např. prostřednictvím sociálních sítí, v médiích apod., ovšem pouze za stanovených podmínek.
Podmínky pro uveřejnění oznamovatel splní, pokud:
- Podal oznámení prostřednictvím vnitřního oznamovacího systému a ministerstvu nebo pouze ministerstvu a ve lhůtách stanovených tímto zákonem nebylo přijato vhodné opatření, zejména příslušná osoba neposoudila důvodnost oznámení, povinný subjekt nepřijal k předejití nebo nápravě protiprávního stavu jiné vhodné opatření nebo zaměstnanec ministerstva neposoudil oznámení.
- Má oprávněný důvod se domnívat, že protiprávní jednání uvedené v oznámení může vést k bezprostřednímu nebo zjevnému ohrožení vnitřního pořádku nebo bezpečnosti, života nebo zdraví, životního prostředí nebo jiného veřejného zájmu nebo ke vzniku nenapravitelné újmy.
- Má oprávněný důvod se domnívat, že v případě podání oznámení ministerstvu existuje vzhledem k okolnostem případu zvýšené riziko, že budou on nebo další chráněná osoba vystaveni odvetným opatřením nebo že je ohrožen postup řádného vyřízení oznámení ministerstvem.
Napište nám
Napište nám zprávu.
Najít pobočku
Vyhledejte nejbližší pobočky nebo se podívejte na mapu
241 114 144
Volejte nonstop